PRESS

- PUBLICATIONS

MSPA Members are encouraged to provide copies of press releases and articles relevant to Mystery Shopping and the MSPA. Copies are available to read or download as required. Most of the press clips are PDF-files. You need to have Acrobat Reader installed to view these files, you can download it free of charge here.

Information is presented in its published language, and does not necessarily represent the views of the MSPA or the Board Members.

Direct Links

13-11-2024 - Cyprus Mail - Diners in Cyprus pay more but get less, survey reveals

03-06-2024 - PRESS Release MSPA Smiling report 2024

28-05-2024 - De mystery shopping industrie onder de loep van een conferentie in Limassol - IN Business News

12-10-2023 - Le recours à un client mystère : une méthode de contrôle loyale à condition d’être transparente

02-10-2023 - How Mystery Shopping Enhances Customer Engagement on World Smile Day

28-09-2023 - PROUVER LA FAUTE D’UN SALARIÉ VIA UN CLIENT MYSTÈRE

24-09-2023 - La faute d’un salarié peut être dénoncée par un «client mystère», selon la justice

30-08-2023 - BARE International Partners with Stella Kochen Susskind of SKS Customer Experience to Elevate Market Research and Customer Experience Insights

14-06-2023 - Smiling Report 2023 Press Release

19-12-2022 - How can we keep our customers in the middle of an economic crisis? The Customer Experience has become the key of customer retention in the 21th century.

13-12-2022 - Two MSPA Elite Members Join Forces; Proinsight & ReactCX.pdf

01-02-2022 - MMARKETING - ko Zasijejo Zvezde Skrivnega Nakupovanja - February 2022.pdf

01-11-2021 - Kakovost storitev v supermarketih in bencinskih crpalkah v regiji - November 2021.pdf

01-09-2021 - Kdo izvaja najboljso kakovost storitev v regiji - September 2021.pdf

01-04-2020 - Instore Skrivnostni nakupi v casu izrednih razmer - April 2020.pdf

07-02-2020 - Ipsos acquires Maritz’s Mystery Shopping Business

26-12-2019 - Pièces automobiles d'occasion: très peu de réparateurs jouent le jeu

16-12-2019 - Mystery shoppers, dismissal and the GDPR in Belgium

05-12-2019 - Customer experience: five ways it will change in 2020

01-12-2019 - Kdo izvaja najboljso kakovost storitev v regiji - Slovenija ponovno na 1. mestu.pdf

21-11-2019 - QUI SONT LES GRANDS PERDANTS DES REVALORISATIONS DES PRESTATIONS SOCIALES ? QUELS SONT LES MEILLEURS ÉTABLISSEMENTS POUR SENIORS ? LE FLASH ÉCO DU JOUR

08-11-2019 - Être payé pour consommer, la réalité des clients mystères ?

28-10-2019 - BMCE Bank Of Africa remporte le titre «Elu service client de l’Année Maroc

08-10-2019 - O Luís tem uma missão no mystery shopping

04-10-2019 - Glimlacht u genoeg naar uw klanten?

01-10-2019 - Comment GBH gère la qualité dans ses points de vente

23-09-2019 - Hypotéky nejlíp nabízí Moneta, ukázal test dvanácti bank

07-09-2019 - L’information sur les frais de gestion toujours déplorable

07-09-2019 - Épargne - L’information sur les frais de gestion toujours déplorable - Actualité - UFC-Que Choisir.pdf

05-09-2019 - Vstřícnost a ochota prodejců se zlepšuje, stále však chybí úsměv

03-09-2019 - Nízká nezaměstnanost? Nová příležitost pro využití Mystery Shoppingu.

03-07-2019 - Les visites mystère : un outil de croissance pour les réseaux

04-04-2019 - Restauration : les clients mystères, payés pour noter

01-09-2018 - Kakovost storitev v supermarketih in bencinskih crpalkah v regiji - September 2018.pdf