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- PUBLICATIONS

MSPA Members are encouraged to provide copies of press releases and articles relevant to Mystery Shopping and the MSPA. Copies are available to read or download as required. Most of the press clips are PDF-files. You need to have Acrobat Reader installed to view these files, you can download it free of charge here.

Information is presented in its published language, and does not necessarily represent the views of the MSPA or the Board Members.

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05-12-2019 - Customer experience: five ways it will change in 2020

21-11-2019 - QUI SONT LES GRANDS PERDANTS DES REVALORISATIONS DES PRESTATIONS SOCIALES ? QUELS SONT LES MEILLEURS ÉTABLISSEMENTS POUR SENIORS ? LE FLASH ÉCO DU JOUR

08-11-2019 - Être payé pour consommer, la réalité des clients mystères ?

28-10-2019 - BMCE Bank Of Africa remporte le titre «Elu service client de l’Année Maroc

08-10-2019 - O Luís tem uma missão no mystery shopping

04-10-2019 - Glimlacht u genoeg naar uw klanten?

01-10-2019 - Comment GBH gère la qualité dans ses points de vente

23-09-2019 - Hypotéky nejlíp nabízí Moneta, ukázal test dvanácti bank

07-09-2019 - L’information sur les frais de gestion toujours déplorable

05-09-2019 - Vstřícnost a ochota prodejců se zlepšuje, stále však chybí úsměv

03-09-2019 - Nízká nezaměstnanost? Nová příležitost pro využití Mystery Shoppingu.

03-07-2019 - Les visites mystère : un outil de croissance pour les réseaux

04-04-2019 - Restauration : les clients mystères, payés pour noter

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